Frågor och svar

 

 

Bokning och betalning

 

1. Kan jag betala i förväg för en behandling som jag har bokat till en vän, så att allt är klart när han/hon kommer?

Ja, det går bra att betala i förväg i Sturebadet Marian Towers reception eller direkt via vår hemsida då du bokar online.

 

2. Hur lång tid innan måste jag avboka min behandling om jag inte kan komma?

Senast 24 timmar innan din bokade behandling, annars utgår full debitering. En bokning gjord via vår webbokning går endast att omboka via telefon. Avbokning och återbetalning kan endast ske vid sjukdom mot uppvisande av läkarintyg. Telefon kundservice 08-555 703 00.

 

3. Kan jag överlåta en behandling som jag bokat till en vän?

Ja det går bra. Kom ihåg att meddela om din vän har allergi eller är gravid.

 

 

 

Presentkort

 

1. Om jag vill ha en annan behandling än den som är angiven på mitt presentkort, går det att byta?

Det går bra att byta behandling och betala eventuell mellanskillnad.

 

2. Hur länge gäller mitt presentkort?

Det är giltigt i två år från det datum det utfärdats. Vi reserverar oss för prisförändringar om presentkortet inte utnyttjas inom ett år.

 

3. Kan jag överta ett presentkort när det står ett namn på det?

Ja, presentkorten är opersonliga.

 

4. Hur gör jag om jag vill köpa ett presentkort men inte kan komma in och köpa det på plats?

Du kan köpa presentkort direkt via vår hemsida, klicka på länken nedan. Presentkortet skickas hem till dig inom 2-3 dagar.

Köp presentkort >

 

5. Kan jag betala mitt presentkort mot faktura?

Ja, betalningsvillkor 10 dagar.

 

 

 

Spaogram

 

1. Kan jag beställa ett Spaogram som kommer fram i dag?

Ja, om det är vardag och du bokar innan kl. 12.00.

 

2. Hur lång tid tar det att få mitt Spaogram levererat?

Tyvärr kan vi inte garantera leveranser vid exakta tider. Normalt sker leveranser vardagar kl. 07.00-18.00. Om du har specifika önskemål är du välkommen att kontakta oss på telefon 08-555 703 00.

 

3. Kan jag köpa ett Spaogram i butik?

Spaogrammet säljs endast via vår hemsida.

 

4. Hur mycket kostar leverans och paketering?

Leverans med bud innanför tullarna i Stockholm – 90 kr (utanför tullarna 150 kr). Paketering ingår i kostnaden för Spaogrammet.

 

5. Vad ingår i Spaogrammet?

Spaogrammet innehåller ett presentkort på en behandling eller spa-dag på Sturebadet Marina Tower. I presentkortet ingår även träning, bad, bastu, jacuzzi, Hamam, Kerstin Florians hudvårdsprodukter i duschen samt lån av handduk, badrock, tofflor och tillgång till låsbart skåp.

 

6. Kan jag skriva ett meddelande till mottagaren?

Ja, när du börjar fylla i dina uppgifter i beställningsformuläret finns det en textruta att skriva personligt meddelande  i.

 

7. Jag har fått ett Spaogram, vad gör jag nu?

Du kan boka din behandling direkt på Sturebadet Marina Towers hemsida eller ringa till vår kundservice, telefon 08-555 703 00.

 

 

 

Behandling

 

1. Kan man göra behandlingar tillsammans med en vän?

Ja. Vi har duo-behandlingar. Under de behandlingarna är ni två personer i samma behandlingsrum och en terapeut som växelvis tar hand om er.

Läs mer om duo-behandlingar >

 

2. Vilka behandlingar finns på Sturebadet Marina Tower?

Läs om våra behandlingar >

 

3. Vad ingår när jag bokar en behandling?

Tillgång till bad, bastu, gym, jacuzzi, Hamam, lån av handduk, badrock och tofflor och Kerstin Florians spa-produkter i duscharna.

 

5. Vad ska jag ha på mig när jag får en behandling?

Alla terapeuter använder sig av en speciell handduksteknik som gör att du aldrig behöver känna dig naken även om du är det. Du kan bära trosor/kalsonger under de flesta behandlingar om du önskar, dock ej vid kurbad, bodyscrub och inpackningar eftersom du duschar/badar under behandlingen. Om du har bokat en hamam-upplevelse rekommenderar vi att du har på dig badkläder under din behandling i hamamet.

 

 

 

Spa-produkter

 

1. Var kan jag köpa produkterna som används under behandlingen?

Din terapeut hjälper dig gärna att rekommendera de produkter som bäst skulle passa för just dig. Produkterna kan du köpa i Sturebadet Marina Towers reception eller direkt i vår webbshop.

Kerstin Florians webbshop >

 

 

 

Övrigt

 

1. Ska jag ha med mig något när jag kommer?

Allt du behöver för ditt spa-besök finns på Sturebadet Marina Tower. Handduk, badrock och tofflor får du låna. I duschen finns Kerstin Florians schampo, balsam och duschcreme samt body lotion. Badkläder finns till försäljning för 195 kr.

 

2. Ska jag tänka på något speciellt innan jag kommer?

För att verkligen njuta av ditt besök och checka in i lugn och ro, rekommenderar vi att du kommer 1 timme innan din behandling. Om du har bokat en hamam-upplevelse är detta extra viktigt då du ska värma upp i ångbastun 20 min innan avtalad behandlingstid.

 

3. Behöver jag ha med mig egen handduk?

Nej, när du tar en behandling eller bokar Spa-dag ingår en handduk.

 

4. Har ni öppet på söndagar?

Ja, kl 09.00 – 19.00

 

5. Hur lång är bassängen?

Bassängen är 8 x 12 meter

 

6. Vilken temperatur är det i bassängen?

28 grader varmt i bassängen och 38 grader i vår jacuzzi.

 

7.  Är det mobilförbud på Sturebadet Marina Tower?

Ja det är ej tillåtet att prata i mobilen, men lyssna på musik eller annat i hörlurar går bra. Låt oss alla tillsammans respektera att Sturebadet Marina Tower skall få vara en lugn plats för återhämtning och välbefinnande.

 

8. Får man fotografera på Sturebadet Marina Tower?

Nej, det råder generellt film- och fotoförbud i hela anläggningen.

 

9. Är barn välkomna på Sturebadet Marina Tower?

Ja, alla dagar 9.00 – 10.00 är barn välkomna i anläggningen. Övrig tid är det 15-årsgräns.

 

 

Har du en fråga som du saknar svar på? Ring gärna vår Kundservice på telefon 08-555 703 00 eller maila till info@sturebadetmarinatower.se